환불 정책 (취소 및 환불 약관)
최종 업데이트: 2026년 5월 5일 · 시행일: 2026년 5월 5일
📌 핵심 요약
· 충전한 씨앗 (사용 전): 7일 내 100% 환불
· 사용한 씨앗 (글 발행 완료): 환불 불가 (디지털 콘텐츠 제공 완료)
· 시스템 오류로 발행 실패 시: 자동 100% 환불 (씨앗 즉시 복구)
· 카드 결제 취소: 결제일로부터 7일 이내 가능
제1조 (목적)
이 약관은 SeedLog가 제공하는 AI 블로그 자동화 서비스(이하 "서비스")에서 결제한 "씨앗"의 취소 및 환불에 관한 사항을 정함을 목적으로 합니다.
제2조 (서비스 정의)
SeedLog는 사용자가 결제로 충전한 "씨앗"을 사용하여 AI가 자동으로 블로그 글을 생성·발행하는 디지털 콘텐츠 서비스입니다. 1씨앗 = 50원이며, 1개 글 작성/발행은 20씨앗(1,000원)을 소비합니다.
제3조 (환불 대상 및 가능 조건)
① 미사용 씨앗의 환불
| 구분 | 환불 가능 여부 | 환불 금액 |
|---|
| 결제일로부터 7일 이내, 미사용 씨앗 | 가능 | 100% 환불 |
| 결제일로부터 8일 이상, 미사용 씨앗 | 가능 | 실 결제액 - 카드사 수수료(약 3.4%) |
| 결제일로부터 30일 초과 | 가능 | 잔여 씨앗 가치의 90% (운영비 차감) |
② 보너스 씨앗의 환불 처리
충전 시 지급된 보너스 씨앗(예: 가입 보너스 500씨앗, 충전 10% 보너스)은 환불 대상에서 제외됩니다. 부분 환불 시 보너스 씨앗을 우선 차감합니다.
③ 환불 불가 사유
- 사용 완료된 씨앗 — 글 작성/발행이 완료된 씨앗은 디지털 콘텐츠 제공 완료로 환불 불가
- 관리자 권한 위반(계정 도용, 결제 도용, 약관 위반)으로 회원 자격이 정지된 경우
- 이벤트, 추천 보너스, 프로모션 등으로 무상 제공된 씨앗
제4조 (시스템 오류로 인한 자동 환불)
SeedLog의 책임으로 글 발행이 실패한 경우, 사용된 씨앗을 즉시 자동으로 복구합니다. 별도 신청 절차 없이 자동 처리되며, 발행 이력에서 "환불 완료" 상태로 표시됩니다.
- AI API 오류 (Anthropic / Gemini)
- 이미지 검색 API 오류
- WordPress 연결 실패 (사용자 측 사유 제외)
- SeedLog 서버 장애
제5조 (환불 신청 방법)
- 로그인 후 [씨앗] → [충전 이력] 메뉴 진입
- 환불할 결제 항목에서 "환불 요청" 버튼 클릭
- 환불 사유 입력 후 제출
- 또는 고객센터 이메일(support@seedlog.kr)로 다음 정보 함께 발송:
제6조 (환불 처리 기간 및 방법)
- 환불 신청 접수 후 3 영업일 이내 처리 결과 통보
- 승인된 환불은 5-7 영업일 이내 결제 수단으로 환불됨
- 카드 결제는 카드사 처리 절차에 따라 추가 1-3일 소요 가능
제7조 (특수 사항)
① 청약 철회
전자상거래법 제17조에 따라, 결제일로부터 7일 이내 미사용 씨앗에 대한 청약 철회를 보장합니다. 단, 일부라도 사용된 경우 사용분에 대한 환불 청구는 불가합니다.
② 분쟁 해결
환불에 관한 분쟁이 발생할 경우 다음 기관의 조정을 받을 수 있습니다:
제8조 (약관 변경)
본 환불 정책은 사전 고지 후 변경될 수 있습니다. 변경 시 7일 전 사이트 공지사항 및 가입 이메일로 안내합니다. 회원의 기존 결제 건은 결제 시점의 약관이 적용됩니다.
⚠️ 중요 고지
SeedLog가 제공하는 AI 글은 학습 데이터 및 AI 모델의 한계로 사실 오류, 오탈자, 부적합한 내용이 포함될 수 있습니다. 사용자는 발행 전 검토 의무가 있으며, 발행 후 콘텐츠에 대한 책임은 사용자에게 있습니다. 콘텐츠 품질 자체에 대한 환불은 청약 철회 기간(7일) 내 미사용분에 한하여 가능합니다.